Kebijakan Penghapusan Data

Panduan resmi mengenai pengelolaan dan penghapusan data akun pengguna pada ekosistem aplikasi Ecomotif.

Langkah Meminta Penghapusan Akun & Data

Kami menghargai privasi Anda. Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun Ecomotif beserta data yang terkait, silakan pilih salah satu metode berikut:

Metode 1: Melalui Aplikasi Ecomotif (Otomatis & Cepat)

  1. Buka aplikasi Ecomotif pada perangkat pintar Anda.
  2. Pastikan Anda telah Login ke dalam akun yang ingin dihapus.
  3. Akses menu Profil atau Pengaturan (Settings).
  4. Gulir layar ke bagian paling bawah, lalu ketuk opsi Hapus Akun (Delete Account).
  5. Selesaikan proses konfirmasi keamanan. Sistem kami akan segera memproses penghapusan data Anda.

Metode 2: Melalui Permintaan Email (Manual)

  1. Kirim email ke tim dukungan kami di: support@ecomotif.tech
  2. Cantumkan subjek email: Permintaan Penghapusan Akun Ecomotif
  3. Sertakan nomor telepon atau alamat email yang terdaftar untuk keperluan verifikasi kepemilikan akun.
  4. Tim spesialis kami akan memproses permintaan Anda secara manual selambat-lambatnya dalam 7 hari kerja.

Transparansi Data yang Dihapus & Disimpan

Data yang Dihapus Secara Permanen

Saat proses penghapusan selesai, data berikut akan dilenyapkan dari server aktif kami tanpa jejak:

Data yang Tetap Disimpan (Periode Retensi)

Berdasarkan regulasi hukum, kewajiban pajak, dan audit keamanan, kami wajib menyimpan beberapa data historis untuk durasi tertentu:

Penting: Setelah periode retensi hukum ini berakhir, seluruh data historis tersebut akan secara otomatis dihancurkan secara permanen oleh sistem kami tanpa perlu permintaan tambahan dari Anda.